Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 30 de mayo de 2026
En Varos queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días, además de respetar todos los derechos legales aplicables a los consumidores conforme a la legislación vigente en su país o jurisdicción de residencia.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá devolverse en un estado adecuado, razonablemente limpio y completo, incluyendo los accesorios suministrados, y siempre que no presente daños derivados de un uso indebido, negligencia, manipulación excesiva o desgaste distinto del necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Se recomienda conservar el embalaje original, aunque su ausencia no impedirá necesariamente la devolución si el producto puede devolverse de forma segura.
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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: doorylux.contact@gmail.com
Sitio web: varos.store
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Varos
Carrer de la Canyamel 10
46711, Valencia
España
No podrán procesarse devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No obstante, asumiremos los costes razonables de devolución cuando:
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El producto recibido sea defectuoso.
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El producto haya llegado dañado durante el transporte.
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El artículo recibido no corresponda con el pedido realizado.
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Exista cualquier error atribuible a Varos.
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PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si observas que un producto está dañado, presenta defectos de fabricación o no coincide con el artículo solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible a través de doorylux.contact@gmail.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para verificar el problema reportado.
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ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:
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Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
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Productos confeccionados a medida.
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Productos precintados por razones de salud, higiene o seguridad una vez desprecintados.
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Tarjetas regalo, vales regalo o productos equivalentes.
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Productos consumibles una vez abiertos o utilizados.
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Cualquier otro producto cuya devolución esté excluida por la legislación aplicable.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto concreto, contacta con nosotros antes de realizar la compra.
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CAMBIOS Y SUSTITUCIONES
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
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REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando proceda, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario o imposibilidad técnica.
El procesamiento del reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan requerir las entidades bancarias, emisores de tarjetas o proveedores de pago.
Los gastos de envío originales, impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros costes no serán reembolsables salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o la devolución se deba a un error atribuible a Varos.
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PEDIDOS INTERNACIONALES
Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera u otro cargo gubernamental aplicable en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Las devoluciones internacionales podrán estar sujetas a costes adicionales de transporte, aduanas o gestión, que correrán a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error atribuible a Varos.
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DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Esta política constituye una garantía comercial adicional ofrecida por Varos.
Nada de lo dispuesto en esta política limita, excluye o modifica los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables en su país o jurisdicción de residencia.
Cuando la legislación local otorgue derechos más favorables al consumidor que los previstos en esta política, prevalecerán dichos derechos legales.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Varos
Sitio web: varos.store
Correo electrónico: doorylux.contact@gmail.com
Dirección:
Carrer de la Canyamel 10
46711, Valencia
España